Trocas e Devoluções

Na Decore & Decore, trabalhamos para que cada compra atenda plenamente às expectativas dos nossos clientes. No entanto, se for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, no caso de compras realizadas pela internet, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC. Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.

Após o recebimento e análise do produto, a substituição, reembolso ou estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento rápido, cordial e justo, garantindo a sua satisfação e confiança em cada compra.